智慧康养学院组织教师赴大足开展养老服务设施服务质量评估工作

作者:智慧康养学院审核发布:欢乐生肖网站职业学院发布者:党委宣传网工部发布时间:2020-06-15浏览次数:10

6月11-15日,我校黄茜、向钇樾、杜庆3位教师受重庆市养老服务协会委托,对大足区玉峰镇、通桥镇、双路镇、邮亭镇内7家敬老院、民办养老机构进行养老机构服务质量评估,14家社区养老服务中心、社区养老服务站进行运营情况评估。

本次评估严格依据《重庆市大足区养老机构服务质量评估细则》和《重庆市大足区社区养老服务中心(站)运营情况评估细则》,对养老服务设施及服务质量进行综合评分评价。对养老服务机构的质量评估分别从基础条件、硬件设施、内部管理、服务提供、医养结合、服务保障等方面共计117项细则进行;而针对社区养老服务站的运营评估,则从老年人信息建档、信息更新、老年活动常态化、志愿者服务等11个方面展开。

评估过程中,3位教师通过查看材料、随机访问、实地检测,结合评估软件及时上传佐证材料,真正做到了评估过程公平公正。根据此次评估的情况来看,总体情况较好,随着养老机持续提升服务质量,入住老人的获得感及满意度较高。但是评估中反映养老机构运行中存在一些共性问题,个别养老机构以及社区养老服务站疏于制度化建设,主观上不重视,客观上人手不够,导致养老标准化、专业化建设受阻。社区养老服务站暴露出人员短缺以及市场化运作不足的问题。在具体的为老服务工作中,机构和社区服务站都缺少对老年人心理健康的关注,在老年人心理预警机制、心理疏导、心理干预等细节问题中存在漏洞。在评估过程中,3位教师向受评估单位解读了相应评估细则,并就制度建设、人员配备、管理人员素质、管理机构的硬软件建设等方面存在的问题进行了沟通交流,为评估对象下一步完善整改提供了有力支撑,得到了机构的一致好评。

据悉,评估工作牵头单位重庆养老服务协会对3位教师深入一线、保质保量完成工作的行为给予充分肯定。同时,3位教师通过此次活动为养老产业提供专业督导、项目评估等应用技术服务,提升了老年服务与管理专业群社会服务能力,为提高养老机构、社会福利机构、民办社会工作服务机构等与养老产业相关单位的工作效率、服务品质发挥了应有的作用。

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